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Quello che stiamo vivendo è sicuramente un momento storico senza precedenti, ma è anche un tempo in cui introdurre nuove modalità per generare nuove opportunità, creare occasioni di coinvolgimento e interazione con i clienti, al fine di lasciare loro una percezione positiva del brand. In...

Nel 2020, complice l’emergenza sanitaria, si profila un’espansione vertiginosa del commercio elettronico. Il trend era già in crescita da diversi anni, soprattutto nei settori del food e dell’entertainment, ma le misure di distanziamento sociale, la chiusura di molti punti vendita fisici e l’incertezza sulle riaperture,...

Cosa motiva i clienti ad acquistare i nostri prodotti? Ci aiuta a capirlo il “Il Jobs to be Done (JTBD)” Tale teoria ci dice che i clienti non comprano prodotti o servizi in quanto tali; bensì li introducono nella loro vita per poterne migliorare un aspetto...

C'è una storia interessante che può aiutare a comprendere come il cambiamento, seppur inevitabile, sia una delle cose più difficili da accettare. Nel 19° secolo, durante un esperimento, alcuni ricercatori americani hanno osservato che, mettendo una rana in una pentola di acqua bollente, questa inevitabilmente...

La Digital Transformation dovrebbe essere la priorità quotidiana di tutte le organizzazioni, l’ho ripetuto in quasi tutti gli articoli di questo blog e spero che siate d’accordo con me.  L’obiettivo principale è incanalare le molteplici energie digitali per ridisegnare e migliorare il proprio modo di...

Il vantaggio principale della digital transformation è quello di abilitare nuovi modelli che consentono di acquisire maggior consapevolezza di ciò che il cliente realmente desidera e di conseguenza di riorganizzare l’intero processo del business, favorendo significativi miglioramenti delle performance aziendali. Il primo passo in questo...

In un mondo che cambia rapidamente e rende la realtà in cui operano le aziende sempre più mutevole e inafferrabile, la trasformazione digitale non rappresenta solo un’alternativa per arrivare al successo ma una necessità non più procrastinabile. Le aziende si trovano di fronte ad una...